A Virtual Think tem a melhor solução para o seu negócio!
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Nós Somos:
Nossas Soluções
Nossa experiência com soluções líderes e um portfólio de serviços profissionais voltados a consultoria e implantação de soluções de CRM – Customer Relationship Management e Service Desk, sempre nos proporcionou uma visão acurada dos processos de negócios onde buscamos a otimização e eficiência destes, propiciando ganhos de produtividade e consequente redução nos custos operacionais quanto ao uso de nossas soluções.
Neste cenário orientado aos negócios, estamos certos que soluções baseadas em RPA – Robotic Process Automation, AI – Artificial Intelligence e Machine Learning, são tecnologias que irão impactar ainda mais a otimização nos processos de negócios através da substituição do trabalho humano por softwares robôs.
Com uma estrutura profissional orientada a projetos e capacitada para entender e otimizar processos de negócios, contamos com soluções disruptivas em nosso portfólio abrangendo:
A robotização dos processos de negócios e atividades desempenhadas pelos humanos através de softwares robôs é o conceito que está intrínseco a solução de RPA.
Importante ressaltar que a adoção de uma solução de RPA não significa o descarte da mão de obra humana e sim a alocação desta para atividades mais nobres, pois a “inteligência dos processos de negócios” é uma caracteristica de nós – seres humanos.
Através da solução de RPA, atividades repetitivas, suscetíveis a erros e que demandam acesso a sistemas e/ou repositórios de informações para fluidez dos processos, são automatizadas e executadas através de “softwares robôs”, otimizando incrivelmente os processos de negócios e propiciando ganhos significativos de produtividade.
Nosso parceiro estratégico para solução de RPA é a UiPath, líder global nesta tecnologia.
Com a plataforma de atendimento Omnichannel Zendesk, sua empresa atenderá seus clientes de forma personalizada, independente de qual canal ele interaja com você.
Tenha visão unificada do seu cliente e torne seu time de relacionamento, mais uma força de vendas.
Aqui nosso expertise é inegável! Com uma carteira de dezenas de clientes e como empresa responsável pela entrada da solução Norte Americana, natural de Bozeman – Montana em 2001 no mercado brasileiro, a VIRTUAL THINK possui um referencial único como consultoria, implementação de projetos, integrações diversas e um amplo portifólio de serviços profissionais envolvendo a solução Oracle RightNow.
As Melhores Práticas
Metodologias Agéis
A metodologia ágil acelera as entregas durante o processo, fracionando o projeto em entregas incrementais, dividindo o time de forma inteligente em equipes multidisciplinares, assim focamos na meta estabelecida para cada fase, até a conclusão final da entrega total do projeto.
Portal de Atendimento
Nosso portal de atendimento conta com suporte através de autoatendimento, abertura de chamado, e-mail e chat.
Temos SLA’s para prioridade de atendimento, equipe separada por níveis e em especialidades.
Documentação
Todas as etapas do projeto são documentadas:
Plano de Gestão do Projeto, Recursos, Escopo, Cronograma, Documentação Técnica, Documentação Funcional, Integração, Homologação, Relatórios, Material de Treinamento e Suporte.
Treinamento
Nossa equipe de treinamentos possuí ampla experiência na transferência de conhecimento funcional e técnico; Deixando o seu time apto a trabalhar as soluções implementadas.
Suporte Pós Go Live
Fique traquilo! Você terá nosso acompanhamento antes, durante e após a entrega do projeto. Estaremos sempre ao seu lado cuidando de cada detalhe para que não ocorra nenhum problema.
Mapeamento e Melhoria de Processos
- Imagem da operação, definida pelo redesenho do processo;
- Estudos do processo, relativos a Custeio, Competências, Riscos e Controles, etc.;
- Padronização, nos casos de diferentes práticas para o mesmo processo na mesma organização – visão de unificação;
- Treinamento interno da nova operação;
Nossa atuação e crenças estão sedimentadas nos seguintes pilares:
Oferecer ao mercado das pequenas, médias e grandes empresas soluções tecnológicas baseada em softwares, plataformas digitais e serviços profissionais de consultoria e implementação que impactem positivamente os negócios através da otimização dos processos de negócios; redução dos custos operacionais e transformação digital.
Destacar-se como empresa propulsora de novas tecnologias, soluções e modelos de negócios através da transformação digital.
- Olhar atento e perene para novas tecnologias e como impactam o mercado e nossos clientes.
- Diligentes e incansáveis na busca de indicadores positivos na operação dos nossos clientes quanto ao uso das nossas soluções.
- Alinhados e prontos para oferecer as boas práticas dos produtos e soluções que representamos.
- Trabalhar com metodologias na gestão de projetos padronizadas e amplamente reconhecidas.
- Respeitar o ser humano e cultura corporativa de nossos clientes envolvendo regras de Compliance e Governança Corporativa.
- Inovar, sempre!
