RPA + Transformação Digital

Cadastro de Clientes: os dados de nossos clientes são um dos nossos principais ativos. Qualquer empresa que gerencie o cadastro de seus clientes via diferentes sistemas, CRM e ambientes legados necessita da constante atualização da sua base de dados. A tecnologia de RPA pode processar estas atualizações em lotes, integrando sistemas legados e sem consumir tempo do time de cadastro. Garantindo melhor desempenho e qualidade dos dados em toda empresa.

Processamento das solicitações de Clientes: independentemente do setor, as solicitações dos clientes estão sempre no radar. Seu número e substância são um importante indicador da saúde dos negócios e um bom preditor do futuro da empresa. Por meio do RPA, as reclamações dos clientes podem ser categorizadas com base em palavras-chave e outros critérios e possíveis soluções podem ser sugeridas imediatamente. Ao fazer isso, as reclamações dos clientes podem ser respondidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando muito a percepção e experiência do cliente – CX.

Processos de renovação: independentemente da indústria, o processo de renovação de contratos é geralmente um processo complexo, mas não necessariamente devido a exceções e complicações, mas devido ao número de operações e a sincronização entre diferentes departamentos e sistemas. Os robôs podem assumir todo o processo, iniciando com a comunicação padronizada com o cliente, processando as alterações, redigindo os documentos e atualizando os sistemas internos de acordo com as renovações.

Reconciliação de demonstrativos financeiros: a reconciliação de demonstrativos financeiros abrange todas as operações, realizadas principalmente pelas equipes de contabilidade, de pedidos, pagamentos, perdas, margens e assim por diante, com contas e demonstrativos financeiros. É um processo comum que uma organização precisa gerenciar para garantir registros limpos e documentos financeiros confiáveis. Esse processo é bem tratado pelos robôs de software RPA. Uma vez configurados, eles podem substituir perfeitamente os humanos que teriam que fazer esses trabalhos de forma rotineira.

Processamento da folha de pagamento: o processamento da folha de pagamento refere-se as ações que as empresas adotam para pagar a seus funcionários – acompanhando sua presença, seus salários, bônus e impostos. O processamento da folha de pagamento precisa de intervenção manual mês após mês, todos os anos. Um sistema RPA pode ser usado para extrair os detalhes necessários de folhas de ponto manuscritas e calcular o pagamento de seus contratos estipulados e pagá-los também (mesmo utilizando as transações bancárias necessárias).

Relatório de conformidade: na medida que as organizações crescem, fica cada vez mais difícil monitorar de perto os requisitos de conformidade que cada departamento deve seguir: relatórios às autoridades, conformidade com os procedimentos internos, requisitos de auditoria e assim por diante. Os robôs podem ser configurados para cobrir todas essas necessidades, com uma baixa taxa de erros e baixa intervenção humana.